Toda a família sempre reunida

Faq

• 1Aprendendo a instalar o WeSafe
  Passo 1: Procure pelo aplicativo do protetor do WeSafe na loja digital do seu sistema operacional (iOS e Android) e instale o software.
  
  Passo 2: Ao abrir o app, cadastre os dados do seu protegido e confirme o número de celular para o envio de um SMS automático para o smartphone dele.
  
  Passo 3: No aparelho do seu protegido, acesse o SMS enviado e toque no link que está na mensagem.
  
  Passo 4: O link em questão vai direcionar você para o aplicativo do protegido, que deve ser instalado no smartphone do seu familiar.
  
  Passo 5: Pronto! Agora, você pode começar a cuidar da sua família!
• 2Como faço para baixar o Wesafe?
  O aplicativo WeSafe pode ser baixado gratuitamento nas loja Google Play (Android) e App Store (iPhone).
• 3Quais os requisitos que o meu celular deve ter?
  O aplicativo WeSafe Protetor pode ser instalado em smartphones com sistema operacional Google Android® (Versão a partir da 4.0.3 e tela mínima de 4") e smartphones Apple® iPhone (Versão iOS 7.0 ou superior). O aplicativo WeSafe Protegido pode ser instalado em smartphones com sistema operacional Google® Android (Versão a partir da 2.2 e tela mínima de 3") e smartphones iPhone (Versão iOS a partir da 7.0). Seu smartphone deve possuir conexão à internet e recurso de GPS ativados.
• 4Quanto custa o Wesafe?
  É disponibilizado gratuitamente por 15 dias. Mas a qualquer momento é possível adquirir as licenças, para calcular o seu custo utilize nosso simulador de assinatura na pagina do WeSafe (www.WeSafe.com.br/#assinatura).
• 5Posso comprar o Wesafe de outros países?
  Sim! Para obter o aplicativo WeSafe em outro pais, você deverá no momento da instalação e configuração do aplicativo acessar o menu: Definir Paises e selecionar a sua localidade e idioma (Português ou Inglês).
• 6Qual o número máximo de protegidos que posso cadastrar?
  A versão atual comporta adicionar até 5 protegidos.
• 7Como faço para visualizar as notificações e alertas?
  Os alertas de tudo bem, pânico e fuga de cerca são enviados para seu smartphone e exibidos em sua central de notificações. Você também pode visualizar o histórico de notificações no aplicativo WeSafe Protetor a qualquer momento.
• 8Consigo utilizar o aplicativo sem internet?
  Para que possa acessar e visualizar as localizações de seus protegidos no aplicativo WeSafe Protetor o seu smartphone e de seus protegidos devem estar conectados à internet e com o serviço de localização GPS ativos. O aplicativo WeSafe Protegido armazena as localizações temporariamente nos momentos em que não houver conexão com a internet. Uma vez encontrada a conexão com a internet as informações são enviadas para o seu Protetor.
• 9Quais as formas de pagamento?
  O pagamento deve ser realizado diretamente nas lojas de aplicativos com a sua conta pessoal junto a loja. As forma de pagamento são definidas de acordo com as regras de cada loja, sendo possível adquirir licenças por tempo determinado para cada protegido.
• 10Como recuperar a senha?
  Caso tenha esquecido sua senha, você pode solicitar uma nova utilizando o link "Alterar Senha" no menu "Minha Conta", ou através do link "Esqueceu a snha?" na tela de login posterior à entrada do número do telefone na abertura do aplicativo. Ao solicitar uma nova senha, o WeSafe encaminhará uma nova senha temporaria para o e-mail de seu cadastro como protetor. E você poderá utiliza-la para se autenticar novamente no aplicativo ou altera-la.
• 11Como recuperar cadastros com dados incorretos?
  Caso você tenha dificuldade em lembrar os dados como e-mail cadastrado como protetor, você deverá entrar em contato com a equipe de suporte do WeSafe para que possamos validar suas informações e fornecer o acesso correto.
• 12É possível ter mais de um protetor para um protegido?
  É possível, desde que os demais protetores realizem a instalação do aplicativo WeSafe Protetor utilizando as mesmas credenciais. Contudo somente o um protetor por vez pode acessar o aplicativo para receber efetuar operações e receber alertas dos protegidos.
• 13Como posso configurar o protetor para inserir as credenciais em cada acesso?
  A senha inserida no acesso do protetor é automaticamente guardada pelo aplicativo para que você possa utilizar sem a necessidade de digita-la varias vezes. Você também pode optar por não deixa-la armazenada, basta clicar acesso do Menu Principal (localizado no lado esquerdo superior do aplicativo) e acionar o botão "Sair" para que o aplicativo remova a função guardar senha. Com isso no próximo acesso você deverá digita-la novamente.
• 14Como posso editar e remover protegidos ?
  Atualmente não é possível remover protegidos. Você pode cadastrar no máximo até 5 protegidos, e caso deseje realizar mudanças, você poderá alterar os dados de um protegido para outro acessando o menu dos meus protegidos, ou então aguardar a licença do protegido expirar para que ele se torne inativo. Não sendo possível alterar o telefone do protegido.